الهدف الأساسي هو معالجة المشكلة بشكل عادل وداعم مع الحفاظ على بيئة عمل متوازنة تعزز الإنتاجية والانسجام بين أعضاء الفريق.
المعايير السلوكية يجب أن تُفعل من أعلى الهرم الإدارى إلى أسفله، لأنه في حال تبنت الإدارة سلوك غير مسؤول فإن ذلك يترك إنطباع لدى الموظفيين بإن السلوك غير المسؤول مقبول من قِبل الشركة.
لا تهمل السلوك السيئ ووثقه دائماً: قد يحين الوقت لطرد الموظف السيئ بسبب عدم التزامه، ولكنَّ المفاجأة تكون، حينما لا يمتلك المدير توثيقاً لسلوك الموظف وأخطائه المتكررة، فيضطر إلى العدول عن قراره؛ لذا يجب على كل مدير أن يمتلك ملفاً لكل موظف، فضلاً عن مجموعة من التوثيقات لأعمالهم، وهذا لا يعمِّق المشكلة كما يعتقد بعض المديرين؛ بل على العكس، يضع في أيدهم دليلاً وحجةً لأي قرار من الممكن أن يتخذوه.
لا تجعل الفضول يتحكم بك، ولا تتفاعل مع ما يقوله الموظف الخبيث لك، ولا تثق فيما يقوله من الأساس؛ بل اجعله يشعر بعدم الاكتراث من ناحيتك، وكن حريصًا إذا ما نقل إليك ما يردده الآخرون عنك، أو مشكلةٍ ما بين زميلين آخرين بمكان العمل، على ألا تأخذ أي رد فعل ضد أحد من زملائك
قد يظهر الخبيث بأشكال مختلفة؛ قد يكون بعضهم مكشوفًا ويظهر سلوكه الخبيث بشكل واضح، في حين يكون آخرون أكثر ذكاءً في إخفاء نواياهم ويمارسون سلوكهم السلبي بطرق ماكرة ومناورة.
التحدث بأدب وبحزم، عند تعدي الشخص نفسه مرة أخرى يجب التحدث معه بطريقة حازمة وبأدب حول سلوكه السيء وأنك لا يمكن أن تتقبله بحال من الأحوال، مع تجنب التعامل بعدوانية.
"أبحث عن أصل المشكلة" نصيحة عادة ما تتردد عند التعرض لمشكلة عويصة يصعب حلها، لذلك فتحليل شخصية الموظف الإمارات المتمرد ومعرفة دوافعه تساعدك على فهم بذور المشكلة واستئصال جذورها الضارة من البداية، فعادة ما لا يخرج سلوك الموظف الهجومى والدفاعى عن إحدى الأسباب الآتية:
الأول يتصرف من دون تفكير، وهذا ما يوقعه دائماً في الأخطاء، في حين أنَّ الثاني يحتاج إلى كثير من الوقت لاتخاذ القرارات، وغالباً ما يتخذها بعد فوات الأوان، وبعد كثير من الوقت.
قد تعتقدُ أنَّ العناية الذَّاتيَّة أمرٌ بعيدٌ تماماً عن كيفيَّة التَّعامل مع زميل العمل الخبيث، ولكن هذا غير حقيقيٍّ على الإطلاق، فعندما تعتني بجسدكَ وبعقلكَ من خلال التَّغذية الصّحيَّة والابتعاد عن العادات السَّيئة قدر الإمكان والنَّوم المبكّر وممارسة القليل من الرّياضة والحفاظ على رطوبة الجسم، فإنَّ هذا يُضفي الكثير من الهدوء عليك فلا تكون مشغولاً دائماً بالتَّفكير في هذه السُّلوكيَّات السَّامَّة، بل قد لا تلتفت لها من الأساس.
اعتماد البريد الالكتروني في التواصل معه فهذا لا يستطيع التحايل أو التعامل بلؤم في حال كمن تخبره بكل شيء من خلال الإيميل أو الرسائل المكتوبة وحافظ على نسخ منها دائما لديك.
الانغماس في التلاعب والكذب: يستخدم الخبيث الكذب والتلاعب كوسيلة لتحقيق أهدافه، سواء كانت للحصول على مكاسب شخصية أو لإيذاء الآخرين.
طريقة التعامل المثلى مع الموظف الانتهازي، تكون بالحذر منه، ومحاولة التأكد من أي معلومة يقدمها، ثم إنَّ على الإدارة فصله إذا ما ثبت خداعه وغشه.
كل هذه الإمارات الأسباب تتضافر سويًا من أجل خلق موظف متمرد يصعب التعامل معه، موظف قد يرفض من أجل الرفض، أو يماطل فى أداء الأشياء لمجرد المماطلة ليس أكثر أو أقل، موظف قد يمتلك كافة المهارات والخبرات التي تؤهله ليكون موظف محترف بل ربما قائد فريق ناجح، ولكنه مع ذلك مستميتًا في حصر نفسه فى دور الموظف، وليس أى موظف بل الموظف المتمرد الصعب التعامل معه.
وتتعدد أنواع الزملاء الذين تصادفهم خلال حياتك العملية؛ حيث منهم المشهود له بالطيبة وحسن التعامل والسلوك، والمجتهد والمتفاني في عمله، وهناك من يسعى للإضرار بالآخرين نتيجة شعوره بـ”الدونية”، كما ستجد الموصوم بالمكر والخبث، وهذا هو من يجب أن تحذر منه أنت وزملاؤك.